昨天（9月23日），有个乌鲁木齐的新客户找到我们，问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅？我们客服告诉了客户，说我们是广东的总代理，有技术师傅的，然后问客户机器现在是不是出什么问题了，有什么可以帮到他的没。

       然后，客户跟我们说，他们是做广告的，现在他们用的震旦复印机ADC288复印机提示P-21错误故障代码，而且不管是打印还是复印黑色时，颜色都非常淡，有时甚至没有黑色，打出来的是一张白纸，但是，打印彩色时是正常的。

       师傅知道了客户的机器情况后，对机器进行了分析：机器出这种情况，有可能是激光、高压、黑色鼓、黑色显影，这些配件都有可能出现此类故障。然后，师傅教客户做检查、测试，到最后确定了是黑色显影的问题，让客户检查一下，有没有哪里异常。

       客户在师傅的指导下，发现有一根线是虚连着的，重新把线连接好后，再开机，没提示代码了，打印复印黑色时的输出也正常了。

       客户非常感谢师傅，夸我们师傅不仅专业，还非常有耐心，说刚好要备碳粉了，在我们这备了一套碳粉回去。这真的是一件非常开心的事，给客户处理好了机器问题，又赢得了一个销售的机会，只要真心、真诚对待客户，客户总能感受到的，这也是我们一直以来的宗旨“真诚”“用心”“努力做到让顾客满意”，同时，也非常感谢客户对我们的信赖与支持。

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