前段时间，有个昆明的客户，打电话来问我们是不是做震旦的，有没有技术员？我们客服回答客户说，我们是广东震旦的总代理，有自己的技术师傅的，问有什么可以帮到他的。

 

       然后，客户跟我们说，他们是做培训的，用的一台震旦复印机ADC256前几天搬迁到了培训室，使用了没几天后，不管是打印还是复印，印出来的稿都出现满版的彩色彩条。

打印普通效果图时的输出效果

       客服把客户机器的情况跟师傅说后，师傅说，让客户打印一下小鸟图出来看，客户把小鸟图打印出来后，发现，小鸟图也是一样，出现满版彩色彩条。

 

打印小鸟图时的输出效果图

       经技术分析，按照维修由简单到复杂的原则，因为是四种颜色同时存在问题，卡纸测试时图像在鼓上已经是这个样子了，鼓和转印单元也无关，但是四个鼓都有问题的可能性也不大，然后，再做了一轮测试，发现，真的不是耗材的问题，耗材类的原因排除后，那应该是主板的问题了。

 

       建议客户把主板更换了，客户有点迟疑，说要向上级说明一下。

 

       过了两天，客户联系了我们的客服，说要拿一个主板。

 

       客户收到主板后，联系了我们家技术师傅，让师傅教他更换。师傅教他更换好主板好，又教客户做了图像调整，打印图稿测试，效果恢复了正常，机器又可以正常工作了。

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