热烈庆祝科颐办公中标政府采购项目和政府定点维修服务项目
来源:http://www.fyjzd.com时间:2017/1/11 9:39:16

        2016,喜讯不断,广东震旦总代理--广州科颐办公设备有限公司成功中标《广州公共资源交易中心电子商务平台供应资格采购项目》,和《省级政府采购定点服务维修服务项目》。

 

    科颐办公网上商城一贯秉承的价格合理、正品行货和业内领先的采购,物流,售后为一体的全程无忧优质服务,也带动各地电子商务的发展。




    此次政府采购项目,科颐办公网上商城投标的是分组二,投标人是电子商务平台供应商(自营),科颐办公网上商城大概有20个品目,每个品目3个或以上品牌的商品,大概35个品牌,在未来1年,科颐办公网上商城将为广州市各行政事业单位提供中标产品供货。

 

    此次科颐所投品目及品牌分别为:

    台式计算机品目,包括:联想、戴尔、惠普三大品牌;

    便携式计算机品目,包括:联想、戴尔、惠普三大品牌;

    路由器品目;包括:TP-LINK、华为、飞鱼星三大品牌;

    交换机品目,包括:H3C、华为、飞鱼星三大品牌;

    防火墙品目,包括:华为、H3CJuniper三大品牌;

    打印设备品目,包括:京瓷、松下、三星、OKI、佳能、震旦、爱普生、映美、标拓、兄弟十大品牌;

    显示器品目,包括:三星、惠普、戴尔三大品牌;

    扫描仪品目,包括:爱普生、紫光、中晶三大品牌;

    复印机品目,包括:震旦、夏普、柯尼卡美能达、佳能、东芝五大品牌;

    投影仪品目,包括:爱普生、日立、索尼三大品牌;

    多功能一体机品目,包括:佳能、兄弟、惠普、震旦、京瓷五大品牌;

    触控一体机品目,包括: CVTOUCH、新视科、杰维三大品牌;

    文印设备品目,包括:佳文、荣大、迪普乐三大品牌;

    销毁设备品目,包括:震旦、碎乐、申贝、科密四大品牌;

    传真机品目,包括:松下、夏普、兄弟三大品牌;

    摄影摄像器材品目,包括:佳能、索尼、尼康三大品牌;

    办公家具品目,包括:欧美斯、震旦两大品牌;

    宿舍家具品目,教学家具品目,有:欧美斯品牌;                                                       

    另外,我公司贯彻执行:“科颐用心,让您放心”的宗旨,让我们的用户无论从售前咨询,售中订单处理到售后服务,都能有良好的购物人文环境,创造简单购物,愉快购物的好体验。

    在商品验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面: 

    1、售后服务期;  2、维护人员;  3、售后服务项目;  4、服务响应时间。    

       1、售后服务期

    在商品验收合格之日起,即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期。质量保证期,在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费;质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。

 

       2、维护人员

    各品牌专业的维修工程师。15大类,每个品类不少于3个品牌,均由相关厂家或厂家指定维修服务点进行相关的跟踪售后服务。科颐商城承接对用户联接窗口作用。

 

       3、售后服务项目

       100%保证提供原装耗材及零备件 。重要及大量工作前的特点保养维护及必要现场待命。定期免费保养,需要定期保养的设备,我们在用户购机后根据客户使用情况,免费例行保养,令您的设备时刻处于最佳状态。安装免费培训,我们在现场安装调试时教会操作人员机器的基本适用,并同时派技术人员对具体操作人员进行强化培训,并解答用户对设备的性能以及使用方面的问题。年度大修保养,当用户的设备保修期满时,我们将为用户的机器做一次深层清洁保养,以及时发现并消除机器存在的隐患。建立用户档案,每当新的机器交到用户的手中时,我们便建立一份完整的电脑档案管理,详细记录机器的全部历史(包括不同时期印刷张数,更换零件情况),以方便我们为用户提供更好的服务。投诉监控,公司将定期派专员走访用户,检查监督服务结果,以确保用户应有权益。对用户的任何不满,我们会立即做出反应,给客户满意答复。全国服务专线4000-600-993

 

        4、服务响应时间

    应急限时维修,在接到报修通知后,我们的维修员将实行228 服务。(即2分钟响应简单的电话回复;2个工作小时内工程师到现场维修;8个工作小时内解决客户问题。)同时保证机器最快时间修复。

    双保险售后服务特色

       1)工作时间周一至周六900-1800

       2)可以提供备用机到现场365天时刻备用。我们保证备用机满足以下三点:

       1.备用机与现有设备同档次或同类别。

       2.保证备用机状态良好,通电即可正常使用。

       3.按照其他设备的维护保养规定,即使没有启用也实行同步的例行检查和保养。

 

    科颐办公两次成功中标,成为广州市政府采购部门和省级政府部门的合作单位,不仅使科颐办公网上商城的品牌形象得以提升,增强科颐在消费者心目中的信赖感。同时,也是科颐办公网上商城销售渠道拓展的一次全新的突破,对于整个电商行业来说也有着重要的意义,电子商务未来具有广阔的发展空间。



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