广东震旦工程师视频教客户处理震旦AD429复印机卡纸问题
来源:http://www.fyjzd.com时间:2017/5/24 12:16:10

      昨天(7月20),一震旦复印机用户找到我们科颐办公,非常着急要解决震旦AD429黑白复印机卡纸的问题,他说:“复印机好多地方卡纸,还提示11、13、14、2.,要怎么处理呢?”并且把卡纸的地方都拍了照片,给我们发了过来。

 

震旦AD429复印机卡纸-科颐办公工程师处理

 震旦AD429复印机卡纸-科颐办公工程师处理

震旦AD429复印机卡纸-科颐办公工程师处理


       我们家工程师蔡工在了解了大致的情况后,跟客户说,双面卡纸,出纸口卡一张,双面器卡纸,转印卡纸,定影口卡纸,这个可能是搓纸轮的问题,但具体还是要检查相应的部分:搓纸轮,单向轮,搓纸离合器,对位离合器,驱动齿轮,对位辊。才可以确定是哪个轮子的问题。

 

       这时,客户就蒙了,客户说:“我不懂技术的,这要检查一个个轮子,怎么检查啊?我们当地的服务商,昨天就约了,今天还没过来,我是着急要用复印机才在网上找到了你们,听说你们都挺专业的,你们能不能帮我想想办法啊?”

 

       师傅在听到客户这么着急,跟客户说,“您先别着急,问题是可以处理的,这样吧,我视频教你检查轮子。”在蔡工的视频指导下,客户很快就把有问题的轮子找出来了,并跟师傅定了几个轮子,让师傅给他用顺丰游过去。

 

科颐办公蔡工视频教客户处理震旦AD429复印机卡纸问题

科颐办公蔡工视频教客户处理震旦AD429复印机卡纸问题

 

       事后客户跟我们说:“因为他们最近在谈一个项目,所以,复印机要比平时用得多,他们当地的服务商,总是要等好久他们才过来,最近又有一些比较重要的资料要打印,所以,他们情急之下才在网上找到了你们,还好,问题可以解决了,客户还说,想不到有这么有耐心的技术,而且还这么专业。”最后客户对科颐办公的解决能力给予了高度的认可,并表示以后会加强彼此之间的沟通和合作。


 

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