客户名：陈先生

客户背景：图文店

客户所属地：广州

机器型号：震旦复印机ADC223

故障问题：用送稿器连续扫描复印出现走纸一半，机器无反应，不提示卡纸。用玻璃稿台复印扫描都很正常很流畅

 

广东震旦工程师分析：

初步判断以为是卡纸，到客户现场发现，每张纸走一半就停下，纸张还没有过窄条玻璃，更换过送稿器对位传感器和送稿器板子都没有解决这个问题。分析应该是读取问题。检查排线没有短路破损问题，做固件升级重启也是无效。仔细观察发现每次卡纸（纸张停留）后，抬起送稿器时，曝光灯是一直处于常亮状态，机器显示屏现在正在扫描，就没有任何反应，开始键红色，任何键都无法操作。

广东震旦工程师采用对策：

更换整个送稿器后，问题解决。

 

说明：

做了一个测试，更换整个送稿器。问题可以解决。但是把坏掉的送稿器放到公司的机器上，同样也是好的，很奇怪。把公司机器的主板换到客户那里，把坏的送稿器装上。问题就不在出现，还原客户机器上的所有部件，问题再次出现。这种问题没办法解释。

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