苏州昆山客户震旦ADC218复印机送稿器扫描图像不全处理
来源:http://www.fyjzd.com时间:2017/5/24 12:17:01

       今天(广州1027),苏州昆山的一位新客户打电话过来,问:“你们是不是做震旦的,有没有技术师傅?”然后,我们客服回答客户说:“我们是广东震旦复印机的总代理,有技术师傅的,请问有什么可以帮到您的吗?”,然后,客户跟客服说:“他现在用的这台震旦复印机,型号是ADC218的,扫描的图像不完整。”然后,客服说:“麻烦您把效果图发一下过来,我让师傅帮您看一下。”然后,加了客户的QQ后,客户把效果图发过来了,效果图如下:

 

震旦ADC218复印机送稿器扫描图像不全

震旦ADC218复印机送稿器扫描图像不全效果图


       师傅看了效果图,说要客户那边做几个测试才可以确定是什么问题,然后,开始视频和客户一起做测试,测试发现,送稿器宽边进纸扫描出来只有 中间部分,窄边进纸正常。宽边复印测试发现,送稿器提示原稿尺寸A5,根据这个情况,师傅把故障原因锁定在了送稿器上,然后跟客户说,让客户把视频放到机器送稿器上,让师傅远程看看有没有哪里异常的,师傅仔细检查发现,送稿器上盖左手边探杆脱落了。

 

师傅在通过视频和客户一起做测试、检查机器-广东震旦

师傅在通过视频和客户一起做测试、检查机器


       然后,跟客户说这个问题,然后教客户把探杆安装好,然后,再测试,发现问题解决了,

 

       客户非常感谢师傅,说如果师傅过昆山玩,他一定做小导游。哈哈,又是一个非常有趣的客户,如果您的复印机在使用的过程中有遇到技术上,或产品上的问题,都可以联系我们的哦,服务热线:4000600993



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