现象：

       震旦复印机ADC288频繁出现无法打印多页文件，无法连续打印，客户打印一个61页的word文件，点完打印后，数据灯一直闪，观察复印机，在接收数据，但是接收到11页（有时有20多页、有时有30多页）时，会自动删除，并重新发送，一直重这样的动作，且后面别人打印的任务无法接收。关机并打开复印机，然后才能删除。但打印测试页没有问题，打印几页的文件也没问题，就是页数多了不能打印。

       故障分析：

       首先，单机直连打印，正常。说明不是机器问题。然后，边打印60多页的文件，边PING网关，发现只要有丢包的现象，电脑上打印机就显示“错误”，然后自动删除，再重新发送打印。告诉客户是网络问题，客户不信。经沟通，客户让其外包网管过来确认。最后更换了交换机路由器，问题解决。

       解决方法：

       网络问题需要更换路由器，更换交换机和路由器，问题解决。 或者 你需要清除路由器的缓存信息，固件更换版本。

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